| 培·训·收·益： |
| 1、了解成就卓越团队精英的素质要求； |
| 2、为企业打造具有高素质职业精神的成员； |
| 3、锻造和激发成员的敬业精神和付出心态； |
| 4、激发成员的职业道德和敬业精神； |
| 5、提升成员的感恩精神与企业忠诚度； |
| 6、提升团队的职业形象及职场沟通及其它素养等 |
| 7、掌握个人迈向卓越的伟大秘密； |
| 8、学习如何确定目标和达成目标的方法； |
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| 课·程·特·色： |
| 1.互动性：本课程除老师讲授外，还采用了行动学习法，情景模拟法，通过练习、团队活动和研讨交 |
| 流的方式进行，氛围活泼生动、内容易于掌握。 |
| 2.针对性：本课程采用的案例均系狼性团队建设中常见的问题，分析深入浅出，具有很强的针对性。 |
| 3.实用性：本课程不仅包括对团队的理论分析，更加注重方法与工具的使用和学员实际运用能力 |
| 的提升。 |
| 4.故事性：本课程穿插了丰富的团队故事和成功的企业故事，分析生动深刻，易于理解。 |
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| 讲·师·介·绍：[ 郑时墨] |
| 讲·师·背·景： |
| 企业高级培训讲师 |
| 营销与团队绩效专业教练 |
| 湖北培训师联合会理事 |
| 北京大学“营销总裁班”特约讲师 |
| 职业经理培训中心特聘授证讲师 |
| “职业指南频道”“企管天下”栏目合作讲师 |
| 首都经贸大学“工商企业经营管理”研究生 |
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| 擅·长·培·训·项·目： |
| 《营销精英“狼性销售”特训营》、《如何打造高绩效团队》、《卓越中高层管理技能提升》、《钢铁团队 |
| 执行力特训营》、《卓越团队职业化素质提升课程》、《钢铁团队“感恩忠诚责任”特训营》等。 |
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| 培·训·特·色： |
| 1、名师授课，趣味游戏贯穿始终；深刻的道理体现于浅显的比喻；复杂的难题溶解于简单生动的故之中。 |
| 之中。 |
| 2、寓教于乐，课堂气氛活跃；体验、参与、互动的教学方式，让大家在学中练，在练中学。 |
| 3、案例生动、操作性强；强调训练，实战性强；个性辅导，实效性强；精心设计的课程系统、简单、有效、做得到。 |
| 有效、做得到。 |
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| 授·课·风·格： |
| 郑时墨老师是国内优秀的培训讲师、团队绩效提升专业教练。演讲足迹遍布祖国大江南北。曾历任多家行业 |
| 知名企业的市场总监、全国培训总监、培训顾问、特聘高级讲师、高级咨询顾问。拥有10余年丰富的市场一 |
| 线管理,营销和培训顾问经验。 |
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| 课·程·大·纲： |
| 第一部分、卓越精英的自我角色认知 |
| 一、新时代对企业成员的要求 |
| 1、21世纪经济发展的四大特征 |
| 2、现代企业个人发展的五张王牌 |
| （心态，品质，目标，能力，学习） |
| 3、企业发展对人才素质的要求 |
| 案例：狼与羊的寓言说明什么？ |
| 二、卓越企业精英的自我角色认知 |
| （一）、现代企业员工的现象启示 |
| 1、为什么“三鹿”会倒掉？ |
| 2、现代企业员工的角色错位 |
| 3、企业和员工是“同一艘船” |
| （二）企业员工的角色认知 |
| 1、角色是什么？ |
| 2、不同职位的员工有不同的角色定位 |
| 3、企业成员的必备的角色认知 |
| （1）执行者的角色 |
| （2）企业主人的角色 |
| （3）形象代言人的角色 |
| （4）创新者的角色 |
| （5）协作者的角色 |
| （6）信息者的角色等等。 |
| 大型互动游戏：分组及pk |
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| 第二部分、职业与职业化 |
| 一、从唐骏看企业员工的职业化发展 |
| 1、认识唐骏 |
| 2、唐骏的启示 |
| 3、没有打工者只有职业人 |
| 二、职业和职业化的认知 |
| 1、职业的定义与内含 |
| 2、职业和工作的区别 |
| 3、职业与职业精神 |
| 4、职业化素质的打造 |
| 案例：从“打工皇帝”唐骏看职业人素质 |
| 三、职业道德：个人与组织互动双赢的基石 |
| 1、职业道德内涵研讨 |
| 2、优秀企业认同的职业道德准则 |
| 3、影响职业道德水准的因素 |
| 4、 十力融合铸就职业道德修养 |
| 5、从优秀到卓越，从技术到艺术 |
| 6、“企业道德、职业道德、社会公德”三位一体 |
| 视频案例讨论 ：为什么两人的人生结果不同 |
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| 第三部分、认识职业化心态的意义 |
| 一、商业交换：职业人的契约精神 |
| 1、公司是职业发展的平台和舞台 |
| 2、对企业负责、对自己负责：树立契约精神 |
| 3、执行的黑洞：任务与结果 |
| 4、提升执行力的关键：结果第一 |
| 二、端正自己的职业心态 |
| 1、什么是职业心态 |
| 2、对销售职业的看法与认知 |
| 3、职业发展与职业心态 |
| 4、职业心态的两面性（积极心态VS消极心态） |
| 5、职业健康发展的三大心态修炼 |
| 创业心态：为自己工作 |
| 积极心态：热忱地工作 |
| 游戏心态：快乐地工作 |
| 案例讨论 ：壳牌企业员工为什么很努力？ |
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| 第四部分 、迈向巅峰的必备职业心态修炼 |
| 一、强烈的事业企图心 |
| 1、企图心的涵义 |
| 2、增强企图心的方法 |
| (感召训练:) |
| 二、积极主动的心态 |
| 1、积极主动表现为敬业精神 |
| 2、敬业必备五个C |
| 3、敬业的四大特质 |
| (感召确认训练!) |
| 三、良好的自信心 |
| 1、自信心的重要性及表现 |
| 2、增强自信心的方法 |
| (拓展训练游戏:自信的魅力) |
| 四、双赢的心态 |
| 1、双赢的涵义 |
| 2、双赢的形式及方法 |
| (拓展训练:双赢说服) |
| 五、不找借口的心态 |
| 1、借口的危害 |
| 2、消灭借口 |
| (感动视频：精彩的活着) |
| 六、持续的学习之心 |
| (感召激励) |
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| 第五部分 职业通向巅峰的基石——责任与感恩 |
| 一、责任赢得尊重 |
| 1、工作就意味着责任 |
| 2、在其位，谋其事 |
| 3、从自身找原因 |
| 4、责任不容推卸 |
| 5、主动承担责任 |
| 二、感恩赢得回报 |
| 1、感恩的重要性 |
| 2、从感恩看个人品质 |
| 3、感恩是做人的根本 |
| 4、感恩的内容及方法（感恩父母、公司、同事及社会） |
| 三、感恩与责任的具体体现——忠实与诚信 |
| （一）忠诚的魅力 |
| 1、忠诚是竞争力 |
| 2、忠诚是考察员工的首要条件 |
| （二）忠诚于企业 |
| 1、维护企业利益 |
| 2、维护集体荣誉 |
| 3、危难是检验忠诚的最佳工具 |
| （三）忠诚于领导者 |
| 1、别让上司靠边站 |
| 2、不要掩了领导的风采 |
| 3、 把委屈咽下去 |
| 4、 千万别得罪你的上司 |
| （四）如何做到忠诚？ |
| 经典案例：唐骏的职场哲学 |
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| 第六部分、职业礼仪修炼 |
| 一、职业形象礼仪 |
| 1、职场人员的基本形象 |
| 2、仪容仪表的重点 |
| 3、仪容 |
| 4、仪表 |
| 5、职场人员的着装规范 |
| 6、职场人员着装原则： |
| 1）、着装的TOP原则 |
| 2）、职场着装六不准 |
| 二、职业行为礼仪 |
| 1、坐、站、走、蹲姿礼仪 |
| 2、介绍、握手、接递名片礼仪 |
| 3、办公室行为礼仪 |
| (1)、 职场女性办公室行为礼仪 |
| (2)、 职场男性办公室行为礼仪 |
| (3)、 职场行为八不准 |
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| 三、职业接待礼仪 |
| 1、引领、乘梯、乘车礼仪 |
| 2、会议座次安排 |
| 3、就餐座次安排 |
| 4、电话礼仪 |
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| 第七部分、职业化能力提升之一 ——高品质沟通能力 |
| 一、 了解沟通 |
| 1、什么是沟通？ |
| 2、沟通在组织中的作用？ |
| 3、沟通的本质是什么？ |
| 4、沟通有什么特点？ |
| 5、为什么沟通不好？ |
| 二、有效沟通的原则 |
| 1、有效沟通的准确性 |
| 2、有效沟通的完整性 |
| 3、有效沟通的及时性 |
| 4、有效沟通的策略性 |
| 三、有效沟通的步骤及流程 |
| 1、沟通前的充分准备 |
| 2、沟通前情绪的控制及调整 |
| 3、沟通中对沟通对象心理的把握及了解 |
| 4、沟通氛围的营造 |
| 5、策略性进入沟通主题 |
| 6、沟通中的互动 |
| 7、要求反馈 |
| 8、沟通后总结及评估 |
| 案例：外企秘书PK老总说明了什么 |
| 四、内部良好沟通的策略与法则 |
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| 第八部分、职业化价值提升的源泉 之二——高效时间管理能力 |
| 一、什么是时间 |
| 1、时间管理概论 |
| 2、时间的四大特征 |
| 3、时间的基本特性 |
| 4、什么是时间管理 |
| 二、时间管理的误区 |
| 1、误区一：缺少工作计划 |
| 2、误区二：组织工作不当 |
| 3、误区三：时间控制不够 |
| 4、误区四、整理整顿不足 |
| 5、误区五、进去意识不强 |
| 三、 做自己时间管理的主人 |
| 1、明确你的价值观 |
| 2、确定你的目标 |
| 3、对你的目标按优先级排序 |
| 4、明确你的结果- |
| 5、对任务按优先级排序 |
| 四、做好个人5S管理 |
| 1、办公室5S基础 |
| 2、如何做好自我5S管理 |
| 3、5S推动自我习惯改变 |
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| 第九部分、职业化价值提升的源泉 之三——团队凝聚力与高效协作 |
| 一、什么是团队 |
| 1、一个故事引出的团队认知 |
| 2、卓越团队为什么很重要？ |
| 3、团队的概念和构成要素 |
| 4、团队与群体的区别 |
| 5、团队的类型 |
| 二、团队精神与协作 |
| 1、什么是团队精神 |
| 2、团队精神的要素 |
| 3、如何发挥凝聚力 |
| 4、如何进行协作 |
| 大型团队协作力训练：我们是一家人 |
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| 第十部分：课程结束仪式 |
| 1、重点知识回顾 |
| 2、互动：问与答 |
| 3、学员：学习总结与行动计划 |
| 4、企业领导：颁奖 |
| 5、企业领导：总结发言 |
| 6、合影：集体合影 |
