| 培·训·收·益： |
| Ø 分析中层管理者在角色定位上常见的现象和问题 |
| Ø 了解中层管理者的角色定位和基本职业规范 |
| Ø 学习和探讨矫正中层管理者角色错位的思路和方式 |
| Ø 了解管理沟通的基本概念与原理 |
| Ø 掌握管理沟通的基本技巧 |
| Ø 掌握如何与上司、下属、同事沟通技巧 |
| Ø 快速提升中层管理的管理能力 |
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| 课·程·特·色： |
| 工具型：本课提供大量实用的企业管理工具，现场给制度，给方法，给图表，给模板，给流程，给示 |
| 范，可以拿来就用； |
| 实战性：本课进行多场模拟训练，所有案例都是老师亲身经历的咨询经验，比如，企业战略宣讲会， |
| 业务质询会，文化分享会等，现场实战，学了就会。 |
| 系统性：把现代企业面临的战略不清，效率不高，文化不好等难题，通过模块式学习与研讨，让学员 |
| 系统的掌握，一课全都学会，不用到处求学。 |
| 通俗性：把复杂的问题，通俗的讲；深奥的问题，简单的讲；理论的问题，生动的讲，理论与实践相 |
| 结合，一听就懂。 |
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| 讲·师·介·绍：[ 谭晓斌] |
| 讲·师·背·景： |
| 实战营销与激励专家 |
| 职业化训练专家 |
| 人民银行培训学院特聘讲师 |
| 银行培训学院特聘讲师 |
| 湖北卫视职业指南特聘讲师 |
| 中国企建工程特聘讲师 |
| 中华讲师联盟特聘讲师 |
| 群英汇特约讲师 |
| 中州十大优秀培训师 |
| 中国企业教育百强核心讲师 |
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| 擅·长·培·训·项·目： |
| 《角色认知与沟通技巧》、《实战营销精英训练营》、《员工职业化素质修炼》、《中层干部管理技能与素 |
| 养提升》、《卓越下属的八项修炼》 |
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| 培·训·特·色： |
| 1、激情洋溢 2、互动性强 3、案例丰富 4、贴近实际 |
| 5、深入浅出 6、逻辑性强 7、解决难题 8、赏识培训 |
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| 授·课·风·格： |
| 1、课堂讲述 2、案例分析 3、脑力激荡 |
| 4、情景演练 5、短片播放 6、图片展示 |
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| 课·程·大·纲： |
| 第一篇：管理者角色认知---认清角色是关键 |
| 第一节：作为下属的中层经理 |
| Ø 管理者角色功能认知 |
| Ø 角色定位分析---委托——代理关系 |
| Ø 五种常犯的角色错位 |
| ² 错位一：民意代表 |
| ² 错位二：同情者 |
| ² 错位三：只代表个人意见 |
| ² 错位四：领主 |
| ² 错位五：向上错位 |
| Ø 作为下属角色回归的四项准则 |
| 第二节：作为上司的中层经理 |
| Ø 五种常犯的角色错误 |
| ² 错位一：业务（技术）员 |
| ² 错位二：事必躬亲 |
| ² 错位三：老好人 |
| ² 错位四：官僚 |
| ² 错位五：个性化 |
| Ø 作为上司角色回归的四项准则 |
| 第三节：作为同事的中层经理 |
| Ø 角色定位分析--建立内部客户关系 |
| Ø 职责与角色 |
| ² 为什么不能将对方作为内部客户 |
| ² 如何解决经理间的“推诿”、“扯皮” |
| ² 如何从“拆台”到“补台” |
| ² 如何解决“本位主义”的问题 |
| 第二篇：管理者的管理沟通---沟通力就是影响力 |
| 第一节：沟通的概论与原理 |
| Ø 什么是沟通 |
| Ø 有效沟通的过程 |
| Ø 管理中沟通失败的原因 |
| Ø 沟通的基本步骤 |
| 第二节：有效的管理沟通技巧 |
| Ø 有效沟通的五大理念 |
| Ø 管理中的三种心态与五种态度 |
| Ø 沟通的方式 |
| 第三节：如何与上司沟通 |
| Ø 四种沟通形式 |
| Ø 各种性格上司 |
| Ø 常见沟通问题 |
| Ø 与上司沟通的六大技巧 |
| Ø 工作中与上司沟通的五种境况 |
| 第四节：如何与下属沟通 |
| Ø 与下属沟通的五大原则 |
| Ø 与下属沟通的七大技巧 |
| Ø 工作中与下属沟通的五种境况 |
| 第五节：跨部门及外部沟通 |
